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다날결제서비스 · 요청한 결제의 목적과 근거를 따져보세요.
요청한 결제의 목적과 근거를 따져보세요.
환급 전, 추가 결제부터 확인하세요
다날결제서비스
다날결제서비스 명칭이 표시된 거래나 안내를 받았더라도, 그것만으로 요청의 정당성이나 피해 여부를 판단할 수는 없습니다. 환급을 위해 먼저 돈을 보내라는 요구는 서두르지 말고 결제 내역과 안내 내용을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 거래 일시·금액·가맹점 표시가 보이는 명세서 또는 앱 화면
- 추가 결제와 환급을 요구한 문자, 메신저, 이메일의 원본
- 환급 조건·수수료·처리 일정이 적힌 안내문이나 약관 화면
- 상대방과 주고받은 대화 및 통화 일시·내용을 정리한 기록
- 결제 확인 문자, 영수증, 승인·취소 알림
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
환급 전 비용을 먼저 요구
수수료·보증금·인증비 등을 내야 환급된다는 안내는 근거와 처리 주체를 확인하세요. 확인 전에는 결제나 송금을 보류하세요.
환급을 확정적으로 약속
정해진 날짜에 전액을 돌려준다는 말만으로 환급이 보장되는 것은 아닙니다. 약속의 조건과 공식 처리 절차를 문서로 확인하세요.
즉시 결제를 재촉
기한을 짧게 정하거나 확인할 시간을 주지 않는다면 서두르지 마세요. 안내에 적힌 링크 대신 공식 앱이나 웹사이트에서 거래를 확인하세요.
인증정보나 원격접속 요구
비밀번호, 인증번호, 카드정보 또는 휴대전화 원격제어를 요구하면 제공하지 마세요. 이미 전달했다면 해당 금융회사에 즉시 문의해 필요한 보호 조치를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금을 멈추기
환급 조건을 확인하기 전에는 새 비용을 내지 마세요. 반복 청구가 의심되면 카드사 또는 결제에 이용한 금융회사 공식 채널에서 정기결제·승인 내역과 중단 가능 여부를 확인하세요.
거래 내역을 직접 대조하기
카드 명세서나 금융회사 앱에서 결제 금액, 시각, 가맹점·이용 내역을 확인하세요. 다날결제서비스라는 표시만으로 실제 거래 상대나 환급 가능 여부를 단정하지 마세요.
공식 경로로 문의하기
메시지에 포함된 연락처나 링크를 그대로 이용하지 말고, 카드 뒷면이나 공식 앱·웹사이트에 기재된 채널로 문의하세요. 거래 승인 여부, 이의 제기 절차, 필요한 자료를 확인하세요.
이미 결제했다면 신속히 알리기
결제 수단을 제공한 카드사나 금융회사에 상황과 거래 시각을 알리고 취소·분쟁 처리 절차를 문의하세요. 환급을 보장한다고 단정할 수 없으므로 안내받은 절차를 기록하고 따르세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스 표시가 있으면 환급이 확정된 건가요?
아닙니다. 거래 표시만으로 환급 여부나 요청의 정당성을 판단할 수 없습니다. 결제 내역과 안내를 확인하고 결제 수단을 제공한 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
환급받으려면 먼저 수수료를 내라는 요구를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금을 보류하고, 수수료의 근거와 환급 절차를 공식 경로로 확인하세요. 이미 지급했다면 거래 기록을 보존해 카드사 또는 이용한 금융회사에 문의하세요.
어떤 자료를 먼저 보관해야 하나요?
거래 내역, 영수증, 환급 약속이 담긴 메시지와 안내 화면을 원본 형태로 보관하세요. 날짜와 상황을 함께 메모하고, 관련 대화나 알림을 삭제하지 마세요.